1、Liefergebiet
inqaven bietet den Versand nach Deutschland sowie in verfügbare Liefergebiete entsprechend den angebotenen Versandmöglichkeiten an.
Die über die Website bestellten Produkte werden über geeignete Logistikzentren und Versandpartner versendet und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zugestellt.
Der Versand erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Anforderungen sowie der erforderlichen Verbraucherinformationen.
2、Versandkosten
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 165,99 € betragen die Versandkosten 10,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 166,00 € erfolgt die Lieferung ohne Versandkosten.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3、Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.
Es gelten folgende Bearbeitungsbedingungen:
- Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
- Die Bearbeitung erfolgt an Werktagen.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können verfügbare Versandinformationen per E-Mail übermittelt werden.
Bestellungen, die außerhalb der Servicezeiten sowie an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, wird der Kunde entsprechend informiert.
4、Versandart und Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt nach Deutschland sowie in verfügbare Liefergebiete über internationale Logistik- und Versanddienstleister.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von Produktart, Größe, Gewicht, Lieferadresse und verfügbaren Versandmöglichkeiten erfolgen.
Die Transport- und Lieferzeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Für die Bearbeitung der Bestellung gelten die unter Punkt 3 genannten Bearbeitungszeiten.
Für den Versand können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx;
- oder andere geeignete Logistikdienstleister.
Ein Anspruch auf die Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht.
In bestimmten Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen außerhalb des Einflussbereichs von inqaven verzögern. Dazu können beispielsweise behördliche Maßnahmen, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder unvorhersehbare Transportereignisse gehören.
5、Zahlungsbedingungen und Preisangaben
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die angegebenen Preise die geltenden Steuern und Abgaben.
Für die angebotenen Zahlungsmethoden werden durch inqaven keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet.
Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom Zielland zusätzliche Kosten wie Zollgebühren oder Einfuhrabgaben entstehen.
Diese Kosten richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften und können vom Kunden zu tragen sein.
6、Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung können, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Die verfügbaren Tracking-Informationen ermöglichen die Nachverfolgung des aktuellen Versandstatus.
Die Verfügbarkeit von Tracking-Informationen kann abhängig vom Versanddienstleister und der jeweiligen Versandart variieren.
7、Lieferinformationen und mögliche Verzögerungen
Kunden sollten sicherstellen, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
Verzögerungen können entstehen, wenn beispielsweise:
- eine Lieferadresse nicht vollständig oder fehlerhaft angegeben wurde;
- eine Zustellung aufgrund fehlender Annahme nicht erfolgen konnte;
- zusätzliche Prüfungen durch Transportdienstleister oder Behörden erforderlich sind.
inqaven bemüht sich, Kunden bei bekannten Lieferproblemen entsprechend zu informieren.
8、Kundenservice
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status einer Bestellung können Kunden den Kundenservice kontaktieren.
inqaven
Adresse:
212 Roden Ct #404
Opelika, AL 36801
United States
E-Mail: helpdesk@inqaven.com
Telefon: +1 (334) 950 0375
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:15–12:00 Uhr und 14:00–18:15 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)
9、Rücksendungen
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Kunden den Kundenservice kontaktieren.
Die Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen erfolgt entsprechend den geltenden Anforderungen sowie den jeweiligen Bedingungen der Bestellung.
10、Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen und gesetzlichen Bestimmungen.