1. Geltungsbereich
Diese Produktsicherheits- und Produktkonformitätshinweise gelten für die über die Website von inqaven angebotenen Produkte.
inqaven stellt Produktinformationen entsprechend den geltenden Anforderungen an Produktsicherheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Verbraucherinformationen bereit.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei mangelhaften, beschädigten, fehlerhaften oder unsicheren Produkten bleiben bestehen.
2. Sicherheit der angebotenen Produkte
Die über inqaven angebotenen Produkte sind für die bestimmungsgemäße und vorhersehbare Verwendung vorgesehen.
Bei der Bereitstellung der Produkte werden, soweit erforderlich und abhängig von der jeweiligen Produktart, insbesondere folgende Aspekte berücksichtigt:
-
verwendete Materialien;
-
Produktverarbeitung;
-
Verpackung;
-
Kennzeichnung;
-
Nutzungshinweise;
-
mögliche Risiken bei der Verwendung;
-
besondere Anforderungen für schutzbedürftige Personengruppen.
Wenn für ein Produkt besondere Sicherheitsinformationen erforderlich sind, werden entsprechende Hinweise bereitgestellt.
Diese Informationen umfassen je nach Produktart insbesondere:
-
Warnhinweise;
-
Sicherheitshinweise;
-
Altersbeschränkungen;
-
Nutzungsvoraussetzungen;
-
Pflegehinweise;
-
Wartungshinweise;
-
Montage- oder Installationshinweise.
Erforderliche Sicherheitsinformationen werden entsprechend den geltenden Anforderungen vor dem Kauf bereitgestellt.
3. Produktinformationen
inqaven stellt Produktinformationen auf Grundlage verfügbarer und überprüfbarer Angaben bereit.
Dazu gehören insbesondere:
-
Produktbezeichnung;
-
Produktbeschreibung;
-
Abbildungen;
-
Maße;
-
Materialien;
-
Eigenschaften;
-
Verwendungshinweise;
-
Pflegeinformationen;
-
Sicherheitshinweise.
Produktinformationen können aufgrund technischer Anpassungen, Änderungen der Produktionsprozesse oder notwendiger Aktualisierungen angepasst werden.
Geringfügige Abweichungen, die die Funktion, Sicherheit oder gewöhnliche Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen, gelten nicht als wesentliche Produktabweichung.
Bei erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Sicherheitsproblemen, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder Falschlieferungen können Kunden ihre gesetzlichen Rechte entsprechend den geltenden Vorschriften geltend machen.
4. Sicherheitsinformationen und Kennzeichnung
Soweit nach den geltenden Anforderungen erforderlich, werden Informationen zur Identifizierung und Rückverfolgbarkeit der Produkte bereitgestellt.
Diese Informationen umfassen je nach Produktart insbesondere:
-
Produktname;
-
Modellbezeichnung;
-
Herstellerangaben;
-
Informationen zu verantwortlichen Ansprechpartnern;
-
Importeurinformationen;
-
Sicherheits- und Warnhinweise;
-
Produktidentifikationsinformationen.
Die erforderlichen Informationen können abhängig von den jeweiligen Anforderungen am Produkt, auf der Verpackung, auf Etiketten, in Produktunterlagen oder in der Produktbeschreibung bereitgestellt werden.
inqaven stellt verfügbare Sicherheits- und Produktinformationen entsprechend den geltenden Anforderungen bereit.
5. Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Ansprechpartner
Die über inqaven angebotenen Produkte werden von Herstellern, Lieferanten oder anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteuren bereitgestellt.
Bei der Produktdarstellung werden verfügbare und überprüfbare Informationen der jeweiligen Hersteller, Lieferanten oder anderer verantwortlicher Stellen verwendet.
Soweit nach den geltenden Vorschriften erforderlich, werden Informationen zum Hersteller, Importeur oder zur verantwortlichen Person für Produkte bereitgestellt.
Bei Produkten aus Ländern außerhalb der Europäischen Union werden erforderliche Informationen entsprechend den geltenden Anforderungen bereitgestellt.
6. Gebrauch und Sicherheitshinweise
Vor der Verwendung eines Produkts sind vorhandene Anleitungen, Kennzeichnungen, Warnhinweise sowie Pflege- und Nutzungshinweise zu beachten.
Produkte dürfen nur entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck und den bereitgestellten Sicherheitsinformationen verwendet werden.
Erforderliche Schutzmaßnahmen, Altersbeschränkungen und Nutzungsvoraussetzungen sind einzuhalten.
Schäden durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, nicht vorgesehene Veränderungen oder die Missachtung von Sicherheitshinweisen können die Funktion und Sicherheit des Produkts beeinträchtigen.
7. Meldung eines Sicherheitsproblems
Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder möglicherweise unsicher ist, sollte die Nutzung vorsorglich eingestellt werden, wenn dadurch ein Risiko entstehen kann.
Eine Meldung kann über folgende Kontaktmöglichkeit erfolgen:
E-Mail: helpdesk@inqaven.com
Telefon: +1 (334) 950 0375
Für die Bearbeitung können folgende Informationen erforderlich sein:
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Bestellnummer;
-
Produktbezeichnung;
-
Beschreibung des Problems;
-
Bilder des Produkts;
-
Bilder der Verpackung oder Kennzeichnung.
Die bereitgestellten Informationen werden zur Prüfung des gemeldeten Problems und zur Bearbeitung der Anfrage verwendet.
8. Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Wenn Hinweise darauf bestehen, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellen kann, werden geeignete Maßnahmen geprüft.
Je nach Situation können Maßnahmen umfassen:
-
Aktualisierung von Produktinformationen;
-
Ergänzung von Warnhinweisen;
-
Aussetzung eines Produktangebots;
-
Entfernung eines Produkts aus dem Verkauf;
-
Reparatur;
-
Ersatzlieferung;
-
Erstattung;
-
Rückrufmaßnahmen.
Betroffene Kunden werden bei erforderlichen Maßnahmen über die notwendigen Informationen und Schritte informiert.
9. Mitwirkung bei Sicherheitsmaßnahmen
Wenn Kunden Informationen zu Sicherheitsmaßnahmen oder Produktrückrufen erhalten, sollten die entsprechenden Hinweise beachtet werden.
Je nach Situation kann erforderlich sein:
-
die Nutzung eines Produkts einzustellen;
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das Produkt sicher aufzubewahren;
-
weitere Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen.
10. Änderungen gesetzlicher Anforderungen
Bei Änderungen von Anforderungen zu Produktsicherheit, Kennzeichnung oder Informationspflichten können Produktinformationen entsprechend angepasst werden.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden dadurch nicht eingeschränkt.
11. Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Produkten
Bei mangelhaften, beschädigten, unvollständigen oder unsicheren Produkten können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte entsprechend den geltenden Vorschriften geltend machen.
Diese Rechte können je nach Situation insbesondere umfassen:
-
Nachbesserung;
-
Ersatzlieferung;
-
Minderung;
-
Rücktritt;
-
Schadensersatz.
12. Kontakt
inqaven
Adresse:
212 Roden Ct #404
Opelika, AL 36801
United States
E-Mail: helpdesk@inqaven.com
Telefon: +1 (334) 950 0375
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:15–12:00 Uhr und 14:00–18:15 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Fragen oder Meldungen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Kennzeichnung oder möglichen Produktproblemen können über die genannten Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.